Aplicável a todos os Clientes da plataforma Tchilla
Ao efectuar um pagamento na plataforma Tchilla, o Cliente concorda com os presentes termos, que regulam taxas, métodos de pagamento e responsabilidades.
O Cliente paga uma taxa de serviço de 4% sobre o valor total da reserva.
A taxa é adicionada automaticamente ao valor final apresentado no momento do pagamento.
A taxa de serviço não é reembolsável, salvo obrigação legal.
Os métodos de pagamento disponíveis podem incluir transferência bancária, pagamento por referência e Multicaixa Express.
A disponibilidade dos métodos pode variar conforme o Parceiro e a região.
No método de transferência bancária, o valor é enviado directamente para a conta do Parceiro.
O Cliente deve anexar o comprovativo de pagamento na plataforma.
A validação do pagamento é da exclusiva responsabilidade do Parceiro.
Em pagamentos por referência ou Multicaixa Express, a Tchilla poderá processar o pagamento.
O valor devido ao Parceiro será disponibilizado já deduzida a taxa aplicável.
As políticas de reembolso são definidas exclusivamente pelo Parceiro.
A Tchilla não se envolve nem se responsabiliza por acordos de devolução entre Cliente e Parceiro.
A Tchilla não se responsabiliza por fraudes, erros ou falsificação de comprovativos de pagamento.
A Tchilla actua apenas como intermediária tecnológica.
Estes termos constituem um acordo contratual privado.
A utilização da plataforma implica aceitação integral destes termos.
Última actualização: 13 de Fevereiro de 2026